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13776807176(吳經理)

向客戶說‘抱歉’

發布日期:2018-07-24 22:33:32   瀏覽次數:1498

近期經常有客戶咨詢一些表面處理工藝的解決方案,做技術出身的我本著對技術的執著,經常會在表面處理的選擇上堅持自己的看法。有朋友提醒我說“客戶怎么說,你就怎么做就好了,何必跟客戶爭呢,反正客戶自己選的即使錯了也不關你的事,他只要給錢就可以了”。確實如此,之前我是一個小技術員,每天都是做做實驗,現在出來創業,能賺錢就可以了,何必要推翻客戶的方案。在這里我需要向被我拒絕的客戶先說一聲“對不起”。

***近遇到的情況總結如下:

1、產品形狀不適合加工

需要涂層均勻度好的產品,如果是規則的形狀,可以很輕松的做出均勻的涂層(因為有強大的機器人),但是如果形狀不規則,又需要涂層均勻,這個難度是非常大的,無論是手工噴涂還是機器人操作,都是無法辦到的。我不會為了加工費去做一些我根本做不到的事情,對于這樣的產品,我會拒絕加工。

2、產品尺寸不符合噴涂要求

我通常建議客戶在噴涂前需要對工件進行磨削,無論是平面還是圓柱體,都必須磨削后噴涂,并且留足夠的余量。但是有些客戶拿過來的產品,圓度或平面度嚴重超差,噴涂完上磨床就會出現局部區域涂層磨完了,局部區域涂層磨不到的情況,這樣的產品我是拒絕加工的。

3、選擇的材料不適合使用工況

有的產品在700℃左右的工況下,選擇噴涂碳化鎢涂層,我會建議客戶改用別的材料。因為碳化鎢涂層在400℃就開始氧化,在700℃的工況下耐磨性無法體現。如果客戶堅持使用碳化鎢涂層,我會拒絕加工。

4、單價嚴重脫離實際

有的客戶提出的價錢已經嚴重脫離實際,如果我想獲得利潤就肯定會犧牲產品質量。對于這樣的產品,我是拒絕加工的。我的底線不是賺多少錢,而是在確保產品質量的情況下有錢賺。

君子愛財取之有道,我不能因為企業需要利潤就忘記了自己的初衷。有人說我太清高,其實我只是想把涂層做好。我一直牢記自己創業的使命,為熱噴涂的發展貢獻自己的力量。

無論是咨詢噴涂技術、噴涂設備、涂層工藝、材料性能等各種問題,請撥打電話15051966169,歡迎所有的客戶隨時來電咨詢。

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